01
5 Ações Estratégicas de Atendimento
Interagir, Identificar, Apresentar, Oferecer e Finalizar: um caminho para conduzir o atendimento do início ao fim com clareza, segurança e intenção.
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ATENDER BEMÉ APENAS
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Feira das Farmácias Associadas
ATENDER BEMÉ APENAS
O COMEÇO.
Sua equipe na farmácia consegue perceber necessidades, fazer perguntas com sentido e oferecer soluções relevantes para cada cliente?
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FAZER AUTOAVALIAÇÃO E RECEBER O E-BOOKSão cinco perguntas rápidas. Ao concluir, você poderá baixar o e-book e também recebê-lo por e-mail.
Método ELEMENTARAtendimento com intenção.
5 perguntas sobre sua rotina
Um primeiro passo para evoluir
E-book gratuito para aplicar
O método na prática
Conheça os 6 Elementos
do Método ELEMENTAR
Uma abordagem prática para transformar atendimentos comuns em experiências mais completas, interativas e valiosas para o cliente e para a farmácia.
CONHECER OS 6 ELEMENTOSRECOLHER OS 6 ELEMENTOS
02
Personas de Clientes
Reconheça diferentes perfis e adapte a linguagem, o ritmo e a forma de conduzir o atendimento.
03
Mapas Mentais de Oportunidades
Organize possibilidades ligadas às necessidades do cliente e perceba oportunidades relevantes em produtos e serviços para complementar o atendimento.
04
Perguntas com Intenção
Faça perguntas que ajudem a compreender a necessidade e a orientar melhor cada etapa da conversa.
05
Conhecimento Aplicado
Transforme o que você sabe sobre produtos e serviços em explicações úteis, claras e relevantes para o cliente.
06
Radar do Atendimento
Avalie, ajuste, aplique e avalie novamente: uma referência prática para desenvolver o atendimento de forma contínua.
Autoavaliação rápida
Como está o atendimento da sua farmácia?
Responda a cinco perguntas sobre a rotina da sua equipe e preencha seus dados para receber o e-book gratuito.
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Feira das Associadas
Condição especial de 10%
Farmácias Associadas podem solicitar a condição especial de 10% da Feira das Associadas. O CNPJ poderá ser utilizado para consultar o vínculo com a associação.
A condição de 10% é exclusiva para as Farmácias Associadas e que solicitem o benefício.